課題と期待する効果
問い合わせなどの明確なホットリード数には限りがあり、それ以外のリードから商談化の可能性が高い顧客を見つけ出すのは容易ではありません。従来は過去の行動履歴や属性情報のみをもとに優先度を判断していたため、潜在的に関心度が高いにもかかわらず見落とされるケースが発生していました。
そこで、PLAINERのデモコンテンツの「閲覧有無」や「閲覧ステップの深度」を新たなホットリード判断軸として活用します。実際に画面を操作し、デモを一定以上進めたユーザーを重点的にフォローすることで、従来の手法では見えなかった高確度リードに効率的にアプローチ。結果として、全体の商談獲得率が向上し、限られたリソースでより多くの有望顧客を獲得できるようになります。
活用方法
サイト上に設置したデモコンテンツを最後まで閲覧・完遂したリードをトリガーとして、リアルタイムにSlackで通知を受け取ります。営業担当者は通知を受けたタイミングですぐに架電し、ユーザーの関心が高い状態を逃さず商談機会につなげることができます。
さらに、架電の前後にはユーザーの興味度合いに合わせた追加のデモURLを送付し、製品の他機能やユースケースを提示して興味を喚起。こうしたフォローアップを通じて、リードの温度をさらに高め、効率的に商談獲得率を向上させます。
